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HR共享服务中心解决方案

网易云商深入SSC工作流中的诸多场景,结合人工智能和大数据技术,提升HR效能和员工体验,助力企业发展

行业洞察

  • 员工群体年轻化

    员工群体年轻化

    企业招聘中90后和00后的占比越来越高,他们普遍具备互联网认知,对企业内部效率往往有更高的诉求

  • 人力职能前向化

    人力职能前向化

    在激烈的市场竞争中企业最关注的是业务的发展,人力部门的定位需要从支撑员工服务转型为赋能业务团队

  • 共享服务数据化

    共享服务数据化

    企业由粗放经营向精益管理转变,需要通过数据驱动发现企业存在的问题和决策企业要改进的方向

解决方案

HR服务一体化

HR服务一体化

将企业向员工提供的域内 / 域外入口的咨询问题统一管理,并在一体化工作台进行接待,高效便捷。

员工体验智能化

员工体验智能化

通过AI机器人,做到员工千人千面,根据不同员工的职级区域,显示不同内容。领先的NLP自然语义处理技术与知识库冷启动能力,支持机器人自主学习,自动查重优化知识库,提升问题解决效率与员工满意度。

内部协作流程化

内部协作流程化

针对流程性或多节点事物办理,提供支持多渠道、多角色、多场景创建的工单系统,灵活高效流转,增强跨部门协作。

数据管理精益化

数据管理精益化

通过数据大屏实时展现核心服务数据,并根据咨询数、咨询分类、人点问题等进行多维统计分析。洞察员工声音,做到舆情监控,热点话题主动推送,PDCA形成闭环,优化服务流程,提升解决率和满意度。

先进企业的共同选择

营销事半功倍,增长一步到位

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