开发指南

# 更新说明

V9.0.0 (2024-1-31)

  1. 导航栏右上角控件优化
  2. 发送敏感词显示***
  3. 消息流多语言折行模式优化

V8.12.0 (2023-12-28)

  1. 常见问题、常见快捷入口、快捷短语支持点击统计
  2. APP杀掉的情况下，客服端撤回消息支持展示客服名称
  3. 修复漫游消息在特定场景下重复的问题
  4. demo支持离线消息推送

V8.11.0 (2023-11-30)

  1. 支持工单挂起功能
  2. 相机等权限授权时机调整
  3. 兼容云信新版SDK，账号切换情况下进行消息迁移

V8.10.0 (2023-11-01)

  1. 修改图片管理器中touchView方法名，避免被第三方hook时捕获篡改

V8.9.0 (2023-09-27)

  1. 修复一进客服页面列表crash问题

V8.8.0 (2023-09-07)

  1. 创建工单支持时间字段、支持自定义类型的附件
  2. 平台版子商户访客端问题修复
  3. 网络请求库升级，优化
  4. 留言表单支持时间控件字段

V8.7.0 (2023-08-11)

  1. 访客自助查询工单支持补充材料
  2. 机器人富文本超长消息折叠
  3. 公告长度适配

V8.6.0 (2023-07-13)

  1. 续签表单支持关闭
  2. 输入框增加禁用配置
  3. 满意度评价增加次数限制

V8.5.0 (2023-06-29)

  1. 新增西班牙语、葡萄牙语
  2. 访客分流页面横屏适配
  3. 修复机器人快捷短语创建工单按钮自动转人工的问题

V8.4.0 (2023-05-11)

  1. 新增会话挽留功能
  2. 修复部分页面横屏适配的问题

V8.3.1 (2023-04-19)

  1. 新增再次邀评功能
  2. 拆分视频客服功能和屏幕共享功能
  3. 调整超长消息的对齐方式

V8.3.0 (2023-03-31)

  1. uniapp支持商品卡片&自定义样式
  2. 客服工作台苹果合规整改
  3. 支持sdk展示客服名称
  4. 机器人常见问题支持多分类
  5. 访客端SDK苹果合规整改

V8.2.0 (2023-03-03)

  1. 工单支持查看坐席回复内容
  2. 排队位次业务优化，支持前后台切换后更新位次
  3. 云信SDK版本更换为8.9.110，重命名版本同步更新
  4. 增加手机型号上报
  5. 机器人阶段增加常驻转人工入口

V8.1.0 (2023-02-10)

  1. 云信兼容版本升级
  2. 新增土耳其语言
  3. 新增询前表单需求
  4. 修复融合版无法直接接入会话问题
  5. 修复YYText冲突的问题

V7.11.0 (2022-11-29)

  1. 支持后台多模板
  2. ”会话已结束“toast去掉
  3. 横屏适配

V7.9.2 (2022-10-13)

  1. 新增视频客服功能

V7.9.0 (2022-09-28)

  1. 新增相机、相册、麦克风权限被拒绝后二次申请的回调
  2. 机器人差评标签样式改版

V7.8.0 (2022-08-26)

  1. 新增售后宝工单系统效果
  2. 修复呼叫模块“坐席不在线”的问题

V7.7.0 (2022-07-28)

  1. 新增获取最后一条消息的方法暴露
  2. 云信SDK瘦身
  3. 表情包资源瘦身优化

V7.6.0 (2022-06-30)

  1. 新增敏感词过滤功能
  2. 修复遗留的UIImageView崩溃问题
  3. 修复留言过程客服不在线，并且关闭留言，仍然会弹出留言的问题

V7.5.0 (2022-05-30)

  1. 增加语种 俄语、阿拉伯语

V7.4.0 (2022-05-06)

  1. 会话转接去掉“会话已结束”提示
  2. http请求中增加user-agent
  3. 增加多语言语种

V7.3.0 (2022-04-1)

  1. 头像优先级支持配置
  2. 快捷短语问题修复

V7.2.1 (2022-03-14)

  1. 增加隐私协议弹框
  2. 隐私权限整改

V7.2.0 (2022-03-08)

  1. 增加用户行为统计
  2. 增加机器人阶段拍照按钮配置项

V7.1.0 (2022-02-10)

  1. 用户信息上报优化
  2. 非中文的默认语言修改为英文

V7.0.0 (2022-01-14)

  1. 新增查询商品、订单列表功能
  2. 新增订单消息订单号复制功能
  3. 修复机器人标签差评无法提交的问题

V6.11.0 (2021-12-16)

  1. 更新云信SDK版本为8.8.3
  2. 修复会话已结束仍然可以发消息的问题
  3. 新增消息引用类型

V6.10.0 (2021-11-4)

  1. 更新云信SDK版本为8.7.2
  2. 修复遗留的UIImageView崩溃问题
  3. 修复转接客服子企业访客分流异常问题
  4. 适配iOS 15

V6.9.2 (2021-10-19)

  1. 更新云信SDK版本为8.6.0
  2. 修复UIImageView崩溃问题

V6.9.1 (2021-10-13)

  1. 修复二次转接企业客服未断开问题
  2. 修复iOS 15 demo崩溃问题
  3. 修复快捷入口发送文本内容错误问题

V6.9.0 (2021-09-27)

  1. 新增平台版企业转接至子企业功能
  2. 修复iPhone 11键盘区域空白的问题
  3. 修复内存泄漏问题

V6.8.1 (2021-09-08)

  1. 放开一触即达多选按钮文字限制
  2. 修复历史消息丢失问题
  3. 修复下拉加载导致的崩溃

V6.8.0 (2021-09-02)

  1. 新增机器人消息支持快捷标签
  2. 新增常见问题卡片样式
  3. 新增常见快接入口功能

V6.6.1 (2021-08-05)

  1. 修复SDWebImage引起的UIImageView崩溃的问题

V6.6.0 (2021-07-12)

  1. 新增crash上报功能
  2. 修复拍照按钮点击无效的问题
  3. 修复swift语言下影响SnapKit布局的问题
  4. 修复位置消息类型无法显示、崩溃问题
  5. 修复SDWebImage引起的UIImageView崩溃的问题
  6. 更新NIM版本

V6.5.0 (2021-06-3)

  1. bug修复
  2. 新增稳定性防护

V6.4.0 (2021-05-10)

  1. 新增工单总览数据
  2. 新增工单详情翻页器

V6.3.0 (2021-04-13)

  1. 更新图片显示库
  2. 修复部分已知bug

V6.2.0 (2021-03-16)

  1. 点击语音输入时停止当前播放的语音消息
  2. 同时只能有一个语音消息播放
  3. 修复部分已知bug

V6.1.0 (2021-02-20)

  1. 可以配置会话点击链接是否使用七鱼webview打开
  2. 访客切换frontpage则结束上一轮会话
  3. 机器人快捷入口支持创建工单
  4. 机器人快捷按钮支持高亮
  5. 修复部分已知bug

V6.0.0（2021-01-14）

  1. 满意度技术优化
  2. 满意度评价备注支持文案配置
  3. 支持样式多模板配置
  4. 置顶公告可配置
  5. 机器人节点按钮支持多选
  6. 多语言初步支持
  7. 更新底层云信SDK，修复线上问题
  8. 修复部分已知bug

V5.16.0（2020-12-04）

  1. 新增机器人转接功能
  2. 升级网络图片加载库
  3. 修复部分已知问题

V5.15.0（2020-10-22）

  1. 满意度默认好评可配置
  2. 开放消息漫游条数限制
  3. 修复部分已知问题

V5.14.0（2020-09-09）

  1. 新增头像点击事件
  2. 完善平台商户消息漫游功能
  3. 修复部分已知问题

V5.13.0（2020-08-06）

  1. 访客消息增加检测链接是否为白名单域名
  2. 增加多入口分流模板ID设置
  3. 分流入口消息增加有效期
  4. iOS14部分问题修复
  5. setUserInfo增加回调及userId强校验
  6. 消息迁移逻辑优化
  7. 修复部分已知问题

V5.12.0（2020-07-13）

  1. 支持访客自助查询工单及催单功能
  2. 机器人会话按钮禁点逻辑优化
  3. 文件下载及预览功能优化
  4. 修复部分已知 bug

V5.11.0（2020-06-03）

  1. 机器人会话支持满意度评价
  2. 机器人消息内富文本支持附件下载及查看
  3. 修复留言表单/工单页面键盘适配问题
  4. 更新底层 IM 库 NIMSDK 至 V7.6.0 版本
  5. 修复部分已知 bug

V5.10.0（2020-04-27）

  1. SDK 全面修改为动态库 framework
  2. 底层依赖 IM SDK 更新为 V7.2.5 版本云信 NIMSDK
  3. 新增 HTTPDNS 功能，支持网络请求失败情况下 IP 直连重试
  4. 网页加载全面优化为 WKWebView
  5. 排队提示语支持客服组模板展示
  6. 优化访客分流功能
  7. 支持客服邀填工单功能/优化工单结果展示
  8. 优化工单页面多行文本交互
  9. 优化部分 UI 细节
  10. 修复部分反馈问题

V5.7.0（2020-01-16）

  1. 人工模式支持访客自助提单
  2. 机器人气泡节点列表消息底部按钮支持跳转链接
  3. 机器人抽屉及气泡列表分组支持子标题展示
  4. 机器人转人工类型统计方案优化
  5. 修复部分已知bug

V5.6.0（2019-12-27）

  1. 新增选择并发送系统文件功能
  2. 机器人对话节点回复按钮样式优化
  3. 机器人答案引导转人工支持设置分流组
  4. 修复部分已知bug

V5.5.0（2019-12-12）

  1. 商品卡片消息支持自定义
  2. 留言模板按客服组展示
  3. 机器人欢迎语支持模板配置
  4. 新增商品卡片消息复制功能配置项
  5. 客服界面部分加载优化
  6. 修复部分已知bug

V5.4.0（2019-11-19）

  1. 导航栏右侧按钮支持管理端配置
  2. 会话/排队状态下入口参数变化增加弹窗提示
  3. 富文本支持呼叫及复制电话号码功能
  4. 跨会话禁用一触即达流程内按钮
  5. 输入栏快捷入口增加点击频率限制
  6. 优化部分警告信息
  7. 修复部分已知bug

V5.3.1（2019-10-21）

  1. 优化输入栏快捷入口样式
  2. 修复已知bug

V5.3.0（2019-09-23）

  1. 新增富文本视频功能
  2. 结束会话接口逻辑变更并增加回调
  3. 优化商品卡片发送逻辑
  4. iOS13 适配：推送 DeviceToken 解析方法变更
  5. iOS13 适配：页面 modalPresentationStyle 适配

V5.2.0（2019-08-22）

  1. 新增对外能力：结束会话/发送视频/拍摄视频
  2. 新增UI设置：主题色
  3. 支持管理端设置：部分样式/快捷入口/+扩展按钮
  4. 机器人模式支持访客自助提单
  5. 优化满意度评价功能体验
  6. 修复部分已知问题

V5.1.0（2019-07-25）

  1. 聊天页面样式全面升级
  2. 满意度功能升级：新增气泡样式/四级满意度/问题解决选择
  3. 新增清理账号信息接口
  4. 修复部分已知问题

V5.0.0（2019-07-04）

  1. 机器人新增抽屉列表/气泡列表/横滑卡片/气泡节点模板消息
  2. 机器人一触即达对话节点支持按钮交互
  3. 引导语自定义及样式调整
  4. 支持自定义评价界面
  5. 支持自定义下拉加载loading动效
  6. 客服头像支持导航栏显示
  7. 消息气泡样式优化
  8. 修复部分已知问题

V4.12.0（2019-05-16）

  1. 新增相册视频发送功能
  2. 留言表单新增附件上传功能
  3. 优化图片选择器，支持预览及原图等功能
  4. 新增客服超时未回复安抚语功能
  5. 优化部分接口请求量
  6. 优化部分接口编码，增加兼容性
  7. 修复部分线上问题

V4.11.0（2019-04-16）

  1. 留言功能新增表单样式
  2. 新增客服正在输入提示功能
  3. 优化图片浏览体验
  4. 统一消息字体，优化UI相关配置
  5. 增加客服手动结束会话提示语
  6. 修复部分已知问题

V4.10.0（2019-03-19）

  1. 优化访客分流逻辑
  2. 优化输入栏+按钮功能，提供发送文本消息接口
  3. 支持切换账户后拉取未读历史消息
  4. 修复部分已知问题

V4.9.0（2019-02-14）

  1. 新增消息阅读状态显示功能
  2. 新增自定义表情功能
  3. 满意度评价入口支持隐藏及回合数设置
  4. 优化账号登录及登出逻辑
  5. 修复部分已知问题

V4.8.0（2019-01-03）

  1. 新增机器人答案差评转人工功能
  2. 部分bot卡片支持链接跳转
  3. 修复部分已知问题

V4.7.1（2018-12-18）

  1. 修复部分已知问题

V4.7.0（2018-12-05）

  1. 支持进入新会话时收起历史消息
  2. 新增自定义聊天界面顶部悬停区域
  3. 满意度评价支持顺序调整和标签/备注必填
  4. 新增自定义消息及视图功能

V4.6.0（2018-11-15）

  1. 满意度支持多次评价和评价时效设置
  2. 支持撤回消息展示
  3. 新增自定义客服信息功能
  4. 新增请求客服相关事件处理
  5. 新增切换人工客服功能
  6. 优化请求客服逻辑
  7. 优化部分接口定义

V4.5.0（2018-10-09）

  1. 新增小视频收发功能
  2. 优化富文本消息显示和复制功能
  3. SDK 新增依赖库：Photos.framework 及 CoreMotion.framework

V4.4.0（2018-09-06）

  1. 自定义商品信息新增“自定义图片”、“手动发送”功能
  2. “聊天界面右上角按钮自定义功能”之前仅平台电商版本支持，现修改为平台电商、非平台电商版本均支持
  3. 聊天界面输入区域“照相机”按钮可配置为“更多”按钮，点击“更多”按钮可展开显示用户配置的选项
  4. 根据用户输入的消息与企业知识库进行匹配，匹配到的结果显示在输入框上方工具栏
  5. bot支持自定义商品消息，可实现定制化
  6. 新增拦截请求客服事件的功能
  7. 新增机器人自动发送商品卡片的功能
  8. bot 商品卡片底部新增自定义按钮
  9. 新增请求人工客服接口
  10. 新增记录用户行为轨迹功能
  11. 修复了偶现的访客未进入机器人直接请求到人工客服的问题

V4.2.1

  1. 支持客服端发送自定义商品信息
  2. bot 中的"图文混排"消息支持富文本

V4.1.0

  1. 自定义商品信息扩展
  2. 长消息阅读优化
  3. 主动消息推送扩展
  4. 访客输入联想知识库问题

V4.0.0

  1. 访客排队过程中可与机器人会话
  2. 新增反垃圾处理
  3. 新增 App 访问轨迹
  4. 访客分流支持不同的展现方式
  5. UI优化：机器人订单选择器样式、机器人热门问题样式、物流消息折叠

V3.14.0

  1. 优化满意度，新增自定义标签

V3.13.0

  1. 输入区域上方工具栏支持设置，可以添加按钮、设置按钮点击事件的处理

V3.12.0

  1. 支持多机器人

V3.11.0

  1. 兼容 iOS 11
  2. 兼容 iPhone X
  3. SDK 新增依赖库：AssetsLibrary.framework

V3.7.0

  1. 新增富文本处理
  2. 新增对机器人答案进行评价
  3. SDK 新增依赖库：libxml2.tbd

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