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企业服务行业解决方案

专为中小型企服公司构建围绕客户全生命周期的销售链路,
打破部门间信息壁垒,最大化挖掘续费增购潜力

行业洞察

传统企业服务类公司的销售模式

  • 陈旧的获客手段

    陈旧的获客手段

    获客依赖电话盲呼,接通率低、转化率低、封号风险极大

  • 销售过程无法追踪

    销售过程无法追踪

    过程数据缺失,销售管控乏力,业绩好坏只能看运气

  • 一次性生意

    一次性生意

    客户一付款,服务就结束。只做一次性生意,没有长线思维

  • 跨部门数据断层

    跨部门数据断层

    企业类客户的服务通常涉及实施交付,部门间的数据孤岛直接影响交付效果

解决方案

构建围绕客户全生命周期的销售链路

构建围绕客户全生命周期的销售链路
多维获客

多维获客

官网对接:官网线索自动导入,捕捉官网浏览记录判断潜客需求意向;

广告对接:对接美团、头条、微信、抖音等媒体广告平台,线索可以自动导入CRM统一管理;

企搜宝:提供 2 亿条企业信息和联系方式,轻松找到有需求的目标企业对接人;

老客转介绍:自带裂变营销工具,激励成交客户推荐新客户,低成本获取精准线索。

潜客清洗

潜客清洗

微信培育:通过企业微信培育潜客+未成交客户,激发客户需求;

商机发掘:AI雷达精准捕捉客户行为和兴趣点,不错过每一个有效的销售机会;

号码清洗:通过智能清洗+大数据号码检测,过滤出高质量线索后再由销售跟进。

销售转化

销售转化

线索流转:把线索自动分配给合适的销售,未及时跟进线索自动回收再分配,提高线索利用率和转化率;

电话跟进:通过云电话和客户建立首次联系,通话录音永久保存,支持语音自动转文本;

微信跟进:在微信中给客户发送产品介绍等销售工具包素材,持续传递产品价值,挖掘客户需求;

线下拜访:在系统中制定拜访计划,APP打卡签到,填写跟进记录,确保拜访真实有效。

续费增购

续费增购

团队协作:通过添加协助人,将客户全旅程的数据一键转交售后服务部门,打破团队数据孤岛;

售后服务:提供企微群客服辅助工具,帮助企业在群内做好售后服务工作,提升客户满意度;

运营增购:使用多维标签对客户进行分层,差异化推荐增购产品,激发成交客户潜在需求;

续费提醒:对即将到期的客户,自动下发续费提醒任务,避免员工遗忘导致客户流失。

精益管理

精益管理

客户管理:客户旅程数据全部沉淀在CRM中,帮助销售全面了解客户,提升销售成功率。销售离职也无法带走任何客户信息;

销售漏斗:分析销售全过程,多维度解析各环节销售转化率,针对性优化销售转化链路;

团队管理:沉淀销售的日常工作数据,批量化复制销冠经验,实时业绩排行可打造团队竞争氛围。

应用场景

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