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七鱼视频客服

实现多渠道、面对面实时在线沟通,提供高品质远程服务

应用场景

产品功能

多渠道视频通话流畅接待

多渠道视频通话流畅接待

手机端浏览器、PC浏览器、微信H5、微信小程序、手机APP SDK等多接入渠道。客户可在多个渠道找到视频服务入口并发起 / 接收视频通话

双向的邀请、预约、接听,更支持灵活转接

视频同时也能发送文本、图片、文件等消息,沟通更顺畅

自动识别客户,客户接通前自动调出客户信息,随时随地为客户记录联系小记。更快一步了解客户。

稳定高清的视频通话

稳定高清的视频通话

网易自研音视频技术,1080P超高清画质、超低延时、智能降噪,即便弱网环境也能保障沟通体验。

支持美颜、虚拟背景、多人视频,满足你的业务场景需要。

视频服务高效管理

视频服务高效管理

视频记录可存档、回放、下载。

管理者能掌握实时服务动态,可视化服务报表助力分析服务质量。

视频服务安全合规

视频服务安全合规

可对通话过程中音视频进行实时检测,保障安全合规。

支持默认摄像头和麦克风关闭和自定义隐私条款,保护客户的隐私安全。

产品价值

视频服务拉近距离,促进销售转化,提高问题解决率

提升服务团队效率

提供更直观、更清晰、更便捷的交互模式,提升问题处理效率

提升问题处理速度

通过实时双向互动,让人员和物品尽可能少“跑腿”,加快问题处理速度

提升销售转化

通过面对面互动增强产品了解与信任度,拉进客户距离,加速购买决策

提升客户体验

通过服务效率、处理速度和便捷性的提升,结合高品质视频通话,让客户更满意

营销事半功倍,增长一步到位

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