微信客户常规问题，机器人前置处理7*24小时无休，随时提供专业服务；
多种场景无缝转交人工处理，提升访客满意度；
一键导入“行业知识云”，降低90%启动成本；
网易AI训练师，提供专业机器人训练服务。
产品功能
产品价值
让企微服务价值最大化，把企微服务难度最小化
适应企微渠道服务模式，打造流畅的服务流程
• 针对一对一、专属群、社群三大服务模式提供专业的解决方案
• 整合所有账号咨询消息，统一接待不遗漏
• 智能坐席分配，客户咨询精准沟通
从多个细节提升效率，降低人力成本
• 高频标准化问题机器人接待，缓解人工压力
• 强大的智能话术库，即刻提效
• 客户信息&服务记录一目了然，降低无效沟通
沉淀所有会话记录 ，真实反映服务质量
• 一键筛选所有企微会话记录
• 可视化报表，一眼锁定异常情况
• 了解客户之声，驱动服务优化迭代
产品优势
聊天场景覆盖度
支持面向企微私信好友的单聊和群聊场景
方案灵活性
企业根据需求任意选择接入七鱼进行统一服务管理或通过企微侧边栏智能辅助进行服务管理
系统开放性
与企微侧边栏打通，可对接企业CRM等业务系统。支持与其他渠道消息统一接入七鱼客服工作台
智能接待能力
支持机器人独立接待；语义识别准确率高于95%；支持机器人辅助人工推荐话术
团队管理能力
会话记录全部存档；针对企微渠道单独进行数据统计；可纳入全渠道数据整体分析
7X24小时服务
专属群服务
SLA保障
1V1大客专属服务
